{"id":25158,"date":"2024-05-30T09:33:34","date_gmt":"2024-05-30T08:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.roscom.co.uk\/avis-aux-operateurs-mobiles-britanniques-les-modifications-des-conditions-generales-entrent-en-vigueur-le-1er-octobre-2024-roaming-sur-le-reseau-mobile\/"},"modified":"2024-07-29T20:35:11","modified_gmt":"2024-07-29T19:35:11","slug":"avis-aux-operateurs-mobiles-britanniques-les-modifications-des-conditions-generales-entrent-en-vigueur-le-1er-octobre-2024-roaming-sur-le-reseau-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.roscom.co.uk\/fr\/avis-aux-operateurs-mobiles-britanniques-les-modifications-des-conditions-generales-entrent-en-vigueur-le-1er-octobre-2024-roaming-sur-le-reseau-mobile\/","title":{"rendered":"Avis aux Op\u00e9rateurs Mobiles Britanniques : Les modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales entrent en vigueur le 1er octobre 2024 &#8211; Roaming sur le R\u00e9seau Mobile"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"25158\" class=\"elementor elementor-25158 elementor-25146\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dc11be e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7dc11be\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cdfd41 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cdfd41\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tout d&rsquo;abord, un petit r\u00e9capitulatif :<\/p>\n<ul>\n<li>Depuis le 31 d\u00e9cembre 2020, les r\u00e8gles de l&rsquo;UE sur les frais d&rsquo;itin\u00e9rance ne s&rsquo;appliquent plus au Royaume-Uni.<\/li>\n<li>Depuis le 1er juillet 2022, les r\u00e8gles d&rsquo;itin\u00e9rance telles qu&rsquo;elles \u00e9taient d\u00e9finies dans la l\u00e9gislation britannique ne s&rsquo;appliquent plus.<\/li>\n<li>En juillet 2023, l&rsquo;Ofcom a consult\u00e9 sur des propositions de nouvelles r\u00e8gles et orientations relatives \u00e0 l&rsquo;itin\u00e9rance et \u00e0 l&rsquo;itin\u00e9rance par inadvertance. De nombreux op\u00e9rateurs britanniques ont fait part de leurs commentaires.<\/li>\n<li>Le 22 mars 2024, l&rsquo;Ofcom a publi\u00e9 une d\u00e9claration : <a href=\"https:\/\/www.ofcom.org.uk\/__data\/assets\/pdf_file\/0018\/281232\/Mobile-Roaming-Strengthening-customer-protection.pdf\"><br \/>\n  <strong>Itin\u00e9rance mobile &#8211; Renforcer les protections des clients<\/strong><br \/>\n<\/a> qui entrera en vigueur le 1er octobre 2024.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7535ca8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7535ca8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous allons aborder bri\u00e8vement certains des sc\u00e9narios de risque sp\u00e9cifiques associ\u00e9s aux changements, ainsi que d\u2019autres probl\u00e8mes d\u2019itin\u00e9rance que nous avons identifi\u00e9s par le pass\u00e9. Si vous \u00eates responsable du roaming ou de l&rsquo;assurance sur le revenu, nous esp\u00e9rons que la liste de questions d&rsquo;auto-\u00e9valuation ci-dessous vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer si vous \u00eates pr\u00eat pour le 1er octobre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29ea4d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"29ea4d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>L&rsquo;objectif des changements <\/strong><\/p><p>La d\u00e9claration de l\u2019Ofcom r\u00e9sume l\u2019objectif : \u00ab Exiger des fournisseurs [op\u00e9rateurs mobiles] qu\u2019ils envoient des alertes sur l\u2019itin\u00e9rance afin que les clients puissent prendre des d\u00e9cisions en connaissance de cause et soient prot\u00e9g\u00e9s contre des factures inattendues \u00bb &#8211; <a href=\"https:\/\/www.ofcom.org.uk\/__data\/assets\/pdf_file\/0018\/281232\/Mobile-Roaming-Strengthening-customer-protection.pdf\">Ofcom<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b369b8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b369b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Exemples de sc\u00e9narios de risque :<\/strong><\/p><p>Vous devriez \u00eatre en mesure de v\u00e9rifier si les SMS de Bienvenue (WSMS) pour l&rsquo;itin\u00e9rance sont re\u00e7us lorsque :<\/p><ul><li>Itin\u00e9rance dans l&rsquo;UE<\/li><li>Itin\u00e9rance RoW (itin\u00e9rance dans le reste du monde)<\/li><li>Itin\u00e9rance sur des appareils 4G qui n&rsquo;ont pas de capacit\u00e9s VoLTE pendant que vous \u00eates en itin\u00e9rance dans une zone VoLTE uniquement (par ex. AT&amp;T aux \u00c9tats-Unis)<\/li><li>L&rsquo;itin\u00e9rance sur la 5G<\/li><li>Lorsqu&rsquo;un utilisateur itin\u00e9rant se rend \u00e0 une autre destination d&rsquo;itin\u00e9rance<\/li><li>Lorsqu&rsquo;un utilisateur itin\u00e9rant continue \u00e0 utiliser l&rsquo;itin\u00e9rance pendant plus de 7 jours<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d1d649 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d1d649\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Autres consid\u00e9rations :<\/p><ul><li>Le WSMS (message de bienvenue) est-il clair, compr\u00e9hensible et pr\u00e9cis ?<\/li><li>Le WSMS oriente-t-il le destinataire vers des informations suppl\u00e9mentaires sur l\u2019itin\u00e9rance ?<\/li><li>Le WSMS informe-t-il le destinataire qu&rsquo;il peut sp\u00e9cifier ou modifier une limite de facturation mobile ?<\/li><li>Utilisez-vous un tiers pour fournir les alertes d&rsquo;itin\u00e9rance ? Dans l&rsquo;affirmative, a-t-il correctement mis en \u0153uvre les changements avant le 1er octobre ?<\/li><li>Si vous partagez une plate-forme d\u2019aiguillage ou steering (par exemple, des MVNO utilisant une plateforme MNO), vos clients MVNO re\u00e7oivent-ils les bons messages ?<\/li><li>Des informations sont-elles omises \u00e0 la fin des messages de bienvenue (en raison des limites de caract\u00e8res impos\u00e9es par des tiers, par exemple 3 messages de 144 caract\u00e8res pr\u00e9sent\u00e9s comme un seul message) ?<\/li><li>L&rsquo;utilisation en Irlande ou sur l&rsquo;\u00eele de Man est-elle consid\u00e9r\u00e9e comme une utilisation au Royaume-Uni selon vos r\u00e8gles de gestion, afin d&rsquo;accommoder les abonn\u00e9s qui vivent pr\u00e8s des fronti\u00e8res ?<\/li><li>Si vous proposez une option permettant d&rsquo;activer l&rsquo;itin\u00e9rance dans l&rsquo;UE uniquement, l&rsquo;avez-vous test\u00e9e en dehors de l&rsquo;UE pour la v\u00e9rifier ?<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2ad118 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a2ad118\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>D&rsquo;autres probl\u00e8mes d&rsquo;itin\u00e9rance ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9s par le pass\u00e9 :<\/strong><\/p><ul><li>Messages de Bienvenue envoy\u00e9s avec d\u2019anciennes informations tarifaires<\/li><li>Des noms d&rsquo;op\u00e9rateurs obsol\u00e8tes sont affich\u00e9s sur le WSMS<\/li><li>Absence de notification de l\u2019\u00e9puisement du forfait<\/li><li>Absence de notification de l&rsquo;expiration des forfaits d&rsquo;itin\u00e9rance<\/li><li>Impossible d&rsquo;acc\u00e9der aux informations sur le solde en cas d&rsquo;itin\u00e9rance<\/li><li>Activation des forfaits par \u00e9chec de l\u2019USSD<\/li><li>Mise en forme des messages (par exemple, apostrophes affich\u00e9es comme des caract\u00e8res incorrects)<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c1e77e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c1e77e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Existe-t-il un moyen rapide de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales ?xiste-t-il un moyen rapide de v\u00e9rifier le respect des conditions g\u00e9n\u00e9rales ?<\/strong><\/p><p>Des tests r\u00e9els et ind\u00e9pendants de l\u2019exp\u00e9rience des clients permettent de valider que les messages re\u00e7us par vos clients sont conformes aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Notre outil Osprey\u2122 offre cette capacit\u00e9 de tests. Fournissez \u00e0 Roscom des cartes SIM, nous les ajoutons \u00e0 notre solution d\u2019itin\u00e9rance dans le monde et les tests peuvent commencer imm\u00e9diatement.<\/p><p>Pour demander plus d&rsquo;informations sur notre solution de test d&rsquo;itin\u00e9rance, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcfae86 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"fcfae86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Suivante&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Pr\\u00e9c\\u00e9dent&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Nouveau Formulaire\" aria-label=\"Nouveau Formulaire\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"25158\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"fcfae86\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Avis aux Op\u00e9rateurs Mobiles Britanniques : Les modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales entrent en vigueur le 1er octobre 2024 - Roaming sur le R\u00e9seau Mobile - Roscom\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"queried_id\" value=\"25158\"\/>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-name\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tNom\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[name]\" id=\"form-field-name\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual\" placeholder=\"Nom\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmail\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual\" placeholder=\"Email\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_dc2dcce elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_dc2dcce\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tSoci\u00e9t\u00e9\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[field_dc2dcce]\" id=\"form-field-field_dc2dcce\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual\" placeholder=\"Soci\u00e9t\u00e9\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-textarea elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-message elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-message\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tMessage\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<textarea class=\"elementor-field-textual elementor-field  elementor-size-sm\" name=\"form_fields[message]\" id=\"form-field-message\" rows=\"2\" placeholder=\"Message\" 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class=\"elementor-button-text\">Envoyer<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c87fb96 elementor-hidden-mobile elementor--h-position-center elementor--v-position-middle elementor-arrows-position-inside elementor-widget elementor-widget-slides\" data-id=\"c87fb96\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;autoplay_speed&quot;:4000,&quot;navigation&quot;:&quot;arrows&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_hover&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_interaction&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;infinite&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;transition&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;transition_speed&quot;:500}\" data-widget_type=\"slides.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-slides-wrapper elementor-main-swiper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Diapositives\" dir=\"ltr\" data-animation=\"fadeInUp\">\n\t\t\t\t<div class=\"swiper-wrapper elementor-slides\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-repeater-item-5833181 swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\"><div class=\"swiper-slide-bg elementor-ken-burns elementor-ken-burns--out\" role=\"img\" aria-label=\"Roaming Test Solution From Roscom\"><\/div><div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div><div class=\"swiper-slide-inner\" ><div class=\"swiper-slide-contents\"><div class=\"elementor-slide-heading\">Options de Tests Roaming et Internationaux<\/div><a href=\"https:\/\/www.roscom.co.uk\/fr\/roaming-en-telecoms-et-tests-internationaux\/\" class=\"elementor-button elementor-slide-button elementor-size-sm\">En Savoir Plus<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-repeater-item-98a40eb swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\"><div class=\"swiper-slide-bg elementor-ken-burns elementor-ken-burns--out\" role=\"img\" aria-label=\"Technology connection graphic\"><\/div><div class=\"swiper-slide-inner\" ><div class=\"swiper-slide-contents\"><div class=\"elementor-slide-heading\">Quels sont les incidents RA les plus recontr\u00e9s avec le TCG?<\/div><a href=\"https:\/\/www.roscom.co.uk\/tcg-revenue-assurance-study\/\" class=\"elementor-button elementor-slide-button elementor-size-sm\">D\u00e9couvrez Notre Livre Blanc<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"elementor-repeater-item-afe527a swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\"><div class=\"swiper-slide-bg elementor-ken-burns elementor-ken-burns--out\" role=\"img\" aria-label=\"Controls Overview\"><\/div><div class=\"swiper-slide-inner\" ><div class=\"swiper-slide-contents\"><div class=\"elementor-slide-heading\">Votre structure des contr\u00f4les couvre-t-elle chaque risque?<\/div><a href=\"https:\/\/www.roscom.co.uk\/risk-and-control-management\/\" class=\"elementor-button elementor-slide-button elementor-size-sm\">V\u00e9rifiez Ici<\/a><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-prev\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Diapositive pr\u00e9c\u00e9dente\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-chevron-left\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M646 125C629 125 613 133 604 142L308 442C296 454 292 471 292 487 292 504 296 521 308 533L604 854C617 867 629 875 646 875 663 875 679 871 692 858 704 846 713 829 713 812 713 796 708 779 692 767L438 487 692 225C700 217 708 204 708 187 708 171 704 154 692 142 675 129 663 125 646 125Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-next\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Diapositive 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