ASSURANCE DU CHANGEMENT
Identifiez et réduisez les risques avant de lancer vos nouvelles plateformes, nouveaux services, nouveaux produits ou nouvelles technologies
Utiliser le TCG pour assurer le changement
L’Impact de la Conception d’un Nouveau Produit
Concevoir de nouveaux produits pour garder une longueur d’avance sur le marché est un défi permanent pour toute équipe marketing de télécommunications. Il est tout aussi difficile pour l’équipe technique de suivre et de mettre en œuvre les conceptions de nouveaux produits. Pour ces deux équipes, il est primordial que ces nouveaux produits ou promotions soient soumis à des tests rigoureux avant leur commercialisation. Cela permet de garantir que l’expérience du client n’est pas compromise mais aussi que la facturation des services est correcte. C’est pourquoi nous vous recommandons d’intégrer notre technologie d’assurance du changement dans votre processus de mise en œuvre de changement.
Comment la Génération des Appels Tests Peut Vous Aider
Les délais de commercialisation peuvent parfois laisser peu ou aucun temps pour la validation d’un nouveau produit. Dans les marchés pour lesquels ce type de tarification flexible est courant, nous recommandons un suivi continu. Si les tests préalables à la commercialisation ne sont pas réalisables, dans ce cas, nos solutions peuvent vous offrir de manière flexible des tests d’assurance basés sur la priorité, au moment de la mise en service.
Identifiez & Atténuez les Risques Avant la Commercialisation:
- Tests vérifiables d’utilisation authentique d’OSS/BSS sur les différents services. Ex: Appels Voix, SMS, MMS, Donnée
- Alertes en Temps Quasi Réel de base
- Rapports pour décision finale de commercialisation basés sur les données
Validez le Produit:
- Vérifiez que le tarif, l’arrondissement et l’offre appliqués correspondent à la conception du marketing
- Obtenez confirmation que les méthodes de souscription aux nouveaux services fonctionnent comme prévu, par ex. SMS ou USSD
Nos Compétences d'Assurance du Changement
Les Plateformes:
- Prépayé
- Post payé
- Hybride
- Entreprise
- Haut-débit
- SIM Uniquement
Les Services:
- Appels Voix
- Transfert d’Appel & Messagerie Vocale
- Messagerie (SMS & MMS)
- USSD
- Surfacturé (Voix & SMS)
- Navigation Internet, Consommation d’Application & Transmission
Les Technologies:
- PSTN
- 2G, 3G, 4G, 5G
- VoLTE
- ISDN
- CSFB
Les Scénarios:
- Sur Réseau (OnNet)
- Hors Réseau (OffNet)
- International
- Service Roaming
- Contenu de Tiers Partie, par ex. Souscriptions de SMS
Frais & Tarifs
Messages de Bienvenue
Vérification de Solde par USSD
Règles d’Épuisement du Forfait
Vérification de la Règle de Renouvellement du Forfait
Services Plafonnés
Création & Transport de CDR
Vérification de la Précision du Relevé
Vérification de la Précision du Chronométrage
Tests de Validation de Limites
Tests d’Utilisation Incorrecte
Tests de Vitesse de la Donnée
Temps d’Attente des Messages
Comparaisons Avant et Suite à la Commercialisation
Gestion du Changement Technique
Nos tests automatisés et indépendants fournissent une assurance pour les scénarios de changement technique suivants :
- Migration de Nouvelle Plateforme
- Commercialisation de Nouveau Service, par ex. VoLTE, 5G
- Mise à Jour de Plateforme Existante
- Fonctionnalité du Système, par ex. USSD
Nous conseillons de tester avant, pendant et après que des changements soient appliqués afin de gérer plus uniformément les risques.
En utilisant notre solution unique de génération d’appels tests, nous sommes en mesure de sonder et de tester indépendamment les limites du changement technique en question. Nous procédons aux tests en utilisant de réelles SIM de portable ou des lignes fixes et comparons les résultats avec les CDR générés dans le système de facturation (BSS) le cas échéant. Les systèmes OSS/BSS peuvent ensuite être attentivement validés quant à leur intégrité et l’expérience client de bout en bout: de l’appel à sa facturation.
Nos solutions ont l’avantage d’être flexibles. Si votre entreprise bénéficie déjà de nos appels tests pour un autre service, il vous suffit d’ajouter la gestion du changement à votre solution actuelle. Les options d’extension sont toujours disponibles pour s’adapter aux besoins de votre entreprise.
Gestion du Changement pour la Commercialisation d’un Nouveau Produit
Nos tests automatisés et indépendants fournissent une assurance pour les scénarios de nouveau produit suivants :
- Classification de Nouveau Tarif
- Nouveaux Forfaits
- Nouvelles Promotions
- Assurance du Changement de la Règle d'Arrondissement
Nous conseillons de tester avant, pendant et après que des changements soient appliqués afin de gérer plus uniformément les risques.
En utilisant notre solution unique de génération d’appels tests, nous sommes en mesure de reproduire indépendamment l’activité d’un abonné réel avant la commercialisation. Nous procédons aux tests en utilisant de réelles SIM de portable ou des lignes fixes et comparons les résultats avec les CDR générés dans le système de facturation. Ces CDR sont ensuite attentivement validés quant à l’intégrité du produit et l’intégrité du revenu mais aussi quant à l’expérience client de bout en bout : de l’appel à sa facturation.
Nos solutions ont l’avantage d’être flexibles. Par conséquent, vous pouvez choisir de mettre en œuvre une solution plus petite et basée sur des échantillons, ou vous pouvez bénéficier de notre solution d’analyse complète de TCG Avancé. Différentes options sont toujours à votre disposition pour mieux convenir à votre budget.
Nos services sont également flexibles. Vous pouvez choisir de laisser votre propre équipe prendre en charge le système (avec notre assistance) ou celui-ci peut être pris en charge par nos analystes dédiés dans le cadre d’un service d’infogérance. Nous sommes avant tout présents pour vous aider à trouver la valeur qui peut être ajoutée à votre bénéfice.
Nos Assurances Télécoms
Assurance du Service Télécom
Découvrez comment notre solution peut assister au suivi de la performance du réseau statique, piéton ou automobile
Assurance sur le Revenu
Pour en savoir plus sur la façon dont nos solutions peuvent vous assister à assurer et optimiser le flux des recettes télécoms
Assurance sur les Dépenses
Informez-vous sur nos options d’assurance sur les dépenses qui vous aide à analyser les marges et améliorer votre chiffre d’affaire
