ASSURANCE DES REVENUS DES TÉLÉCOMMUNICATIONS
Découvrez comment nos outils de génération d’appels de test (TCG) sont utilisés pour garantir les revenus des télécommunications de bout en bout.
LE DÉFI
Détecter les fuites de revenus, vérifier la conformité réglementaire et optimiser les règles de gestion. Ce ne sont là que quelques-uns des principaux défis ou objectifs de performance auxquels sont confrontées les équipes chargées de l’assurance des revenus (AR) dans le monde entier. Nous avons vu de nos propres yeux à quel point les équipes chargées de l’assurance des revenus travaillent dur au nom du consommateur pour garantir l’exactitude de la facturation. C’est pourquoi nos technologies d’assurance des revenus sont conçues pour se concentrer sur l’automatisation, le retour sur investissement (ROI) et une conformité d’audit efficace alimentée par des données TCG précises.
Nous nous concentrons sur le risque
La technologie et ses applications évoluent à un rythme sans précédent. Le secteur des télécommunications est appelé à devenir la principale plate-forme sur laquelle ces nouveaux services et produits seront fournis. L’importance de la couverture de ces nouveaux risques s’accroît au fil du temps et nécessite l’utilisation des technologies les plus récentes en matière d’assurance des recettes.
Depuis le lancement de notre premier service géré en 2004, nous avons affiné notre cadre de risque télécom et fait évoluer notre technologie. Notre approche basée sur le risque permet d’atteindre un niveau d’assurance maximal grâce à une conception intelligente de la stratégie de test. Il est notamment possible de comparer les problèmes rencontrés dans une région du monde par rapport à une autre, ce qui permet d’obtenir une assurance complète en matière de risques.
Nos outils de génération d’appels de test (TCG), soigneusement conçus, permettent de garantir les revenus pour bien plus que les services mobiles et terrestres. Nous sommes votre « guichetunique« compétitifpour l’assurance complète des risques et des revenus dans le domaine des télécommunications.
Appel Messagerie Navigation
Mobile Money Encaissement Sortie de fonds
PSTN Ligne fixe Réseau
Réseau Qualité de service IOT
Applications Paquets Streaming
Télévision à péage Abonnements Connectivité
Haut-débit WiFi Qualité de service
Vitesse Jeux Temps de latence
Détecter les fuites de revenus grâce aux tests de l'expérience client
« Le client a toujours raison », entend-on souvent dans les secteurs centrés sur le client, tels que les télécommunications. Notre technologie a été conçue pour fonctionner du point de vue du client. Les TCG de Roscom génèrent de VRAIS événements de test, exactement de la même manière qu’un client le ferait, en utilisant une vraie carte SIM ou une vraie ligne téléphonique.
La génération d’appels test permet d’identifier EXACTEMENT ce que vit le client réel. Il n’y a aucun filtre. Par conséquent, la moindre anomalie identifiée avec le TCG affectant la prestation du service, la génération de CDR, la mesure ou la facturation, démontrera ce qui se passe dans le monde réel !
La vérification de bout en bout précise (du combiné à la facturation finale) fournie par nos TCG identifiera tout problème de perte de revenu technique mais aussi et avant tout, toutes les causes de plaintes du client -par ex. les erreurs de facturation.
Avec le TCG, vous pouvez découvrir si des CDR des Secondes des Octets sont manquants!
Assurance des revenus des télécommunications à la pointe de l'industrie
Les équipes de Telecom Revenue Assurance travaillent sans relâche pour optimiser l’expérience client, mais elles ne disposent pas toujours des bons outils. Notre solution TCG couvre l’ensemble de vos flux de revenus, afin d’identifier les risques et surtout de fournir un retour sur investissement significatif. En combinant nos outils de pointe et notre expérience en matière d’assurance des revenus, nous constituons une extension essentielle de votre équipe.
- Commercialisation de Nouveau Produit et Promotions
- Migrations et Mises à Jour de Plateforme
- Déploiement de nouveaux services, par exemple eSIM, 5G
- Tests dans le pays et en itinérance
- Examen indépendant ad hoc
- Indicateurs clés de performance en matière de garantie des recettes pour l'analyse comparative
"Orange a mis en œuvre la solution de Roscom dans le cadre de sa stratégie globale de garantie des revenus et pour se conformer aux exigences réglementaires... Orange n'hésite pas à recommander Roscom".
J'ai travaillé avec de nombreux fournisseurs de télécommunications au cours de ma carrière et je placerais volontiers votre équipe Roscom Merlin dans le peloton de tête en ce qui concerne la rapidité de leur réaction face aux clients et leur volonté de s'adapter pour maximiser la valeur et la satisfaction des clients.....
Tests indépendants de bout en bout
Il existe de nombreux générateurs d’appels de test sur le marché du RAFM, mais leurs capacités peuvent varier considérablement. Notre méthodologie TCG utilise cinq méthodes clés d’indépendance :
- Essais indépendants
- Source de temps indépendante
- Comptage indépendant
- Arrondi indépendant
- Tarification et facturation indépendantes
Nous proposons des indicateurs clés de performance (ICP) pour chaque étape du processus du PCEM. Notre TCG peut également être appliqué aux tests de qualité de service (QoS) et à la détection des fraudes.
Guide des produits TCG pour le RAFM
Nous avons le plaisir de mettre à votre disposition notre dernier guide des produits Osprey™ TCG !
Ce guide fournit une analyse détaillée des capacités et des services d’appel d’essai du RAFM pour toutes vos sources de revenus.
Vous n’avez plus besoin que d’un seul outil pour tous vos besoins en matière de tests d’assurance des revenus, et il ne vous coûtera pas un sou (solutions carbone négatif).
Garantie de revenus pour les services mobiles 5G
Nos générateurs d’appels de test 5G sont conçus pour offrir un ensemble complet de garanties de revenus. Assurer toutes les activités clés de la 5G pour la voix, les SMS, les MMS et les données avec une précision totale. Nos TCG sont rétrocompatibles, ce qui signifie que les mêmes TCG peuvent également fournir une couverture pour votre ancienne technologie (par exemple 2G & 3G).
En conclusion, si votre stratégie actuelle de gestion des risques n’inclut pas les tests de la 5G, comment pouvez-vous être sûr que ces revenus sont assurés ?
TCG peut assurer pleinement vos services 5G et votre processus de facturation de bout en bout
Questions fréquemment posées sur l'assurance-revenu
Nous sommes conscients que l’assurance des recettes à l’aide du TCG peut parfois sembler compliquée. Dans la section FAQ ci-dessous, nous répondons à certaines des questions que nous recevons souvent. Nous espérons que les informations ci-dessous aideront à clarifier notre solution TCG :
Questions sur le TCG
Tout ce qu’un véritable abonné peut faire. Par exemple, téléphoner, partir en vacances, envoyer des SMS, appeler des parents à l’étranger, naviguer sur l’internet, etc.
Oui – notre empreinte d’itinérance à travers le monde, combinée à notre serveur SIM, nous permet de tester l’itinérance et les destinations internationales.
Chaque événement de test généré par notre plateforme Osprey™ est évalué, regroupé et facturé par notre moteur de facturation indépendant (sur la base des informations tarifaires publiées). Ensuite, le système Osprey™ compare le prix prévu par la « règle d’or » avec le prix réel du CDR. Toute différence de tarification ou d’application de l’offre groupée constatée en comparant les deux séries de CDR est signalée comme une erreur de facturation dans le système Osprey™.
Nous avons développé notre outil d’évaluation et de groupement suivant des années d’expérience dans la création de tarifs et d’offres. Nous sommes convaincus que, quelle que soit votre configuration de facturation, notre outil Osprey™ est capable de la reproduire pour effectuer des vérifications. Cliquez ici pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre TCG.
Nos TCG sont utilisés pour envoyer et recevoir les appels ou les messages texte à l’aide des SIM. Cela permet à Roscom d’enregistrer les étapes de bout en bout de l’appel (ou du texte) et de vérifier les activités pendant les événements avec une précision de ±100 ms. Nos TCG utilisent une source de temps indépendante pour garantir l’exactitude des détails du journal d’appel.
Grâce à cette indépendance et à cette précision, de nombreux domaines de risque liés à l’assurance des services peuvent être testés. Il s’agit notamment de la disponibilité du service, des performances du réseau, des appels interrompus, des événements échoués, des délais d’acheminement des SMS, des retards de numérotation du réseau, etc. Tout cela est possible pour la 2G, la 3G, la 4G et la 5G.
Questions sur les PCEM
Les CDR peuvent être envoyés au système Osprey en temps réel. Certains opérateurs de téléphonie mobile, par exemple, fournissent des CDR toutes les 15 minutes, tandis que d’autres préfèrent fournir des CDR sur une base mensuelle en raison des cycles de facturation.
Tous les CDR peuvent être placés dans le système Osprey et décodés. Il s’agit notamment des formats binaire, ASN.1 et ASCII, pour n’en citer que quelques-uns.
Conformité et réglementation
- Surcharge
- Sous-charge
- Mauvaise qualité du service
- Non-respect des accords de niveau de service (SLA) ou des indicateurs de performance clés (KPI) réglementés
- Mauvaise expérience de l’utilisateur – informations publiées de manière incorrecte, aide insuffisante du service clientèle, problèmes sur le site web, problèmes d’interaction avec le code court ou le SVI.
- Analyse comparative des indicateurs clés de performance de l’industrie
En règle générale, les opérateurs de télécommunications démontrent qu’ils respectent les règles par le biais d’enregistrements détaillés des appels (CDR), qui décrivent de manière détaillée l’activité d’un abonné sur le réseau. Mais il est possible de prouver la conformité sans que l’opérateur ne fournisse de CDR.
Pour les tarifs prépayés, un simple contrôle automatisé du solde avant et après chaque activité sur le réseau fournira les preuves nécessaires pour vérifier l’exactitude de la facturation.
Pour les tarifs postpayés, un portail en ligne sera probablement mis à la disposition du client pour lui permettre de vérifier sa consommation et ses coûts. Ces détails détaillés comprennent souvent la durée et le nombre d’octets, ou des statistiques sur les paquets restants. Tous ces détails peuvent être utilisés indépendamment pour vérifier la conformité du comptage et de la facturation.
D’autres domaines de risque peuvent être testés : la validation des règles commerciales (par exemple, l’arrondi), la tarification, les offres groupées, les reconductions, l’approvisionnement, les appels internationaux et l’itinérance.
Nos générateurs d’appels d’essai sont les leaders du marché en matière de précision pour le chronométrage et le comptage !
Une stratégie/un régime d’essai de transferts d’argent peut être conçu pour vérifier l’utilisation de l’argent mobile à l’aide du TCG. Les règles commerciales publiées en matière d’argent mobile relatives à la sécurité et à la prévention de la fraude peuvent être vérifiées en testant les limites et les frontières par le biais du TCG. La disponibilité des services et la garantie des revenus sont souvent incluses dans les tests de l’argent mobile, car ce sont des facteurs importants pour la fourniture d’un service essentiel à l’abonné final. Nos solutions pour l’argent mobile sont généralement personnalisées en fonction de la réglementation en vigueur.
L'expérience du TCG de Roscoms
Nous avons réalisé plus de 3 000 projets en trois décennies, avec plus de 8 500 pièces de matériel de test et de mesure distribuées dans le monde entier. Ces projets comprennent les services gérés (gérés par nous) et les installations techniques de produits (gérées par vous).
- Nos TCG sont totalement indépendants du réseau de télécommunications testé.
- Nos TCG sont les plus précis du marché (±100ms).
- Nous sommes agréés pour les systèmes et équipements de télécommunications par TÜV SÜD BABT depuis 2007, soit plus de 15 ans !
- Nous sommes accrédités ISO 27001, 14001 et 9001.
- Nous sommes neutres en carbone depuis 2020
Commercial et mise en œuvre
Nos prix sont très compétitifs et honnêtes. Pas de frais cachés ou irréalistes. Une structure de prix simple. Pour en savoir plus, cliquez ici
Chez Roscom, nous sommes en mesure de proposer des projets d’audit courts, pointus et en rafale. Ces services à court terme (STS) peuvent être conçus pour répondre à vos besoins, par exemple :
- Un bilan de santé à l’échelle du système – testez vos principaux tarifs et plateformes de facturation pour identifier les zones de fuite.
- Gestion du changement ou lancement d’un nouveau produit – concentrez-vous sur un ou deux domaines de votre entreprise qui présentent un risque élevé à l’heure actuelle.
- Domaines de réclamation des clients – si un certain type de réclamation des clients est courant, l’utilisation du TCG pour prouver ou infirmer le problème peut être l’un des moyens les plus rapides d’aller au fond du problème.
Certains de nos clients préfèrent cette méthode plus détendue à un service géré, et ont ce genre de projets STS chaque année. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre méthode de travail, veuillez consulter la page Comment acheter .
Les délais de mise en œuvre de Roscom sont réduits grâce à notre empreinte TCG existante et à nos partenaires locaux. En fonction de la taille/du type de projet et de l’emplacement, les essais peuvent commencer en quelques jours seulement (dès qu’un SIM est fourni).
Nos JCT sont conçus, assemblés et expédiés par nos soins. Tous les services sont basés à notre siège social de Derby, au Royaume-Uni.
Oui. Grâce à la nature modulaire de la solution, elle peut être facilement étendue au fil du temps en fonction de la croissance de l’entreprise, le déploiement de nouvelles technologies et l’évolution des besoins de l’entreprise.
Oui. Notre serveur SIM permet de prendre en charge la gestion centralisée des cartes SIM dans la plateforme Osprey™ TCG. Cela permet de réduire les frais généraux liés à la gestion des cartes SIM physiques dans le matériel du générateur d’appels. Souvent, les générateurs d’appels sont hébergés à différents endroits du réseau du FSC, voire dans d’autres pays pour les tests d’itinérance. SIM Server permet à tous les SIM utilisés pour les tests d’être hébergés de manière centralisée dans un composant matériel sécurisé dédié.
SIM Server peut également être utilisé pour augmenter la capacité de la plateforme Osprey™ TCG en termes de couverture de produits. Chaque serveur SIM peut contenir jusqu’à 400 SIM individuels et plusieurs serveurs SIM peuvent être connectés à une seule plateforme Osprey™ TCG.
Demander une démonstration du TCG
Nos démonstrations Osprey™ TCG sont flexibles et adaptées à vos besoins. Posez des questions à nos experts en assurance des revenus ou écoutez-les, il n’y a aucune obligation.
